Termes et conditions

 

Dernière mise à jour :  8 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site https://lantre-aux-reptiles.fr, géré par :

L’Antre Aux Reptiles
Propriétaire : Lebrun Nicolas
Adresse : 10 rue Stofflet, 49360 Yzernay, France
E-mail : lantreauxreptiles@gmail.com
SIRET : 89200952300028

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de L’Antre Aux Reptiles et du client dans le cadre de la vente de produits en ligne sur le site lantre-aux-reptiles.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement du produit réel.

Les produits disponibles concernent principalement :
👉 lampes UVB/UVA, lampes chauffantes, thermostats, substrats, alimentation, terrariums et accessoires pour reptiles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés avant validation finale de la commande.

L’Antre Aux Reptiles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Le client passe commande via le site internet lantre-aux-reptiles.fr.
La commande est confirmée lorsque le paiement est validé.
Une confirmation est envoyée par e-mail avec le récapitulatif de la commande.

L’Antre Aux Reptiles se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de suspicion de fraude, ou de litige antérieur non résolu.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et gérés par Stripe via la plateforme Wix.
Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via Colissimo ou Chronopost.
Les délais de livraison moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les frais et délais exacts sont indiqués avant validation du paiement.
En cas de retard ou de perte du colis, un dossier pourra être ouvert auprès du transporteur.

7. Rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à :
📩 lantreauxreptiles@gmail.com

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut du produit.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, L’Antre Aux Reptiles procèdera au remboursement du montant payé (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement.

9. Produits défectueux ou erreurs

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client à lantreauxreptiles@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception.

Nous procéderons alors à un échange ou un remboursement selon le cas.

10. Garanties

Les produits vendus bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Ces garanties permettent au client d’obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour assurer le traitement, la livraison et le suivi des commandes.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité (ajoute le lien vers ta page).

12. Responsabilité

L’Antre Aux Reptiles ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Les reptiles nécessitent un environnement spécifique : le client reste responsable de la bonne installation et du respect des conditions adaptées à l’animal.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site lantre-aux-reptiles.fr (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous écrire à :
📧 lantreauxreptiles@gmail.com
📍 L’Antre Aux Reptiles – 10 rue Stofflet, 49360 Yzernay, France